Le questionnement stratégique et la conduite d’entretiens
(12 journées, 72 heures)
Ce module est destiné à découvrir, comprendre et à utiliser les ressources de la communication (verbale, non verbale, digitale et analogique) pour créer et réguler la relation d’aide et favoriser l’émergence des meilleures conditions de changement. Il vise également à préciser les différentes étapes du travail thérapeutique et à « calibrer » l’intervenant pour divers types de situations et de patients. Ce module est essentiel pour toute personne qui souhaite apprendre à appliquer le modèle de résolution de problèmes de Palo Alto. Il est étroitement associé à l’observation in vivo du module 4.
CONTENU
Journées 1 et 2 : Le potentiel de la situation et les bonnes habitudes de questionnement
La traduction d’un état de mal-être (souffrance) en un processus dynamique interactionnel et actuel. L’utilisation des questions contextuelles et circonstancielles : qui, quoi, comment, avec qui, depuis quand, avec quelle intensité… L’abstraction de la notion de client et de système pertinent. L’identification des abstractions de la vision du monde (explications, interprétation) et la discrimination des informations factuelles. Le questionnement explicatif et explicitatif, l’ouverture des mots « colis ». La transformation des ressources et limites et la notion de potentiel de la situation. L’élaboration du mouvement stratégique en entonnoir inversé.
Journées 3 et 4 : La Problématisation
Le séquençage des informations du client et la discrimination des indicateurs de Tentatives de Solution et de Réactions Inappropriées. La transformation du processus de souffrance en un problème accessible à une solution: la problématisation de façon concrète, cognitive, émotionnelle, comportementale, actuelle et interactionnelle. Les différents types de Systèmes de Perception – Réaction (S-P-R). Activations contextualisées. Réduire la complexité des problèmes sans en altérer la structure. La priorisation des problèmes et les processus de réification.
Journées 5 et 6 : Les Tentatives de Solutions et les mécanismes inappropriés
Application et repérage des Tentatives de Solutions volontaires aux différents niveaux (de l’entourage et du patient/client) ainsi que les différents mécanismes et réactions inappropriés (composantes comportementale, relationnelle, cognitive et émotionnelle). La discrimination et l’utilisation des exceptions. La programmation des expériences émotionnelles correctrices en rapport avec les différentes réactions inappropriées.
Journées 7 et 8 : La rhétorique du changement
Les techniques d’influences à travers le langage et les techniques d’influences à travers les métaphores. Le développement des techniques d’influences à travers les recadrages et l’utilisation de la rhétorique du changement. Le repérage et l’utilisation de la position des patients/clients. L’intervention d’assouplissement des constructions rigides et/ou limitantes et la reformulation stratégique.
Journées 9 et 10 : Les tâches comme expériences émotionnelles et comportementales correctrices
La conception des tâches stratégiques et des injonctions comportementales. Les grands types de tâches, domaines d’application et contre indication. La programmation et le séquençage des tâches. Exercices de mises en situations de présentation et vente des tâches.
Journées 11 et 12 : Gestion de l’évolution de l’intervention et consolidation des changements
L’évaluation et l’exploitation des effets de la tâche dans le processus global de l’intervention. Les risques du changement et l’utilisation des résistances pour redéployer l’intervention, confirmer ou infirmer l’intervention. Application de la grille de décodage à soi-même quand on bloque dans une intervention, le 180° de l’intervenant. L’évaluation de la nature et de la portée du changement. L’appréciation et la validation des résultats. Le processus de responsabilisation et de consolidation de l’autonomie des patients/clients. L’appropriation dynamique des résultats et la consolidation des changements (évoquer, prédire, prescrire et pratiquer la rechute). L’écologie de la personne, la globalité des changements.
MÉTHODOLOGIE
— exposés techniques ;
— illustration des notions par des extraits de séances thérapeutiques filmées à l’IGB ;
— exercices structurés ;
— jeux de rôle, simulations, mises en situation ;
— utilisation du circuit vidéo interne pour faciliter et réguler l’apprentissage ;
PRE-REQUIS
Avoir suivi le module 1
